Ligado 21 Novembro 2024 a Agência de Propriedade do Governo acolheu a quarta edição dos Prémios Smarter Working Live, celebrando exemplos notáveis de inovação, criatividade e dedicação para trabalhar mais inteligentemente em todo o setor público. Ponha o trabalho simples e mais inteligente nos capacita com escolhas sobre como, onde e quando trabalhamos. Sob a cultura, ethos, processo e tecnologia, o trabalho mais inteligente é otimizar formas de trabalhar e melhorar ambientes de trabalho para gerar maior produtividade, simplificar processos e realizar economias de custos através de eficiências. Os prêmios receberam um número significativo de nomeações em todo 15 categorias, com algumas entradas realmente notáveis. Parabéns a todos os finalistas e vencedores! Melhorando os espaços - Criando um ótimo lugar para trabalhar. Vencedor: HMP Birmingham em parceria com Aramark para dois projetos para melhorar espaços para residentes e funcionários. Dois espaços foram projetados para incentivar uma mentalidade saudável. O jardim oferece um espaço multiusos, com uma área de reflexão, assentos comuns e camas levantadas para cultivo de legumes.

O centro de bem- estar da equipe ajuda os funcionários a reiniciar e a focar com check- ups de bem- estar, sessões de perda de peso saudável e aulas de yoga. Propriedade focada e sustentável no futuro. Vencedor: Conselho do Condado de Kent para Kent Connects e Kent Estates Espaço de Trabalho Compartilhado. O projeto Shared Workspace estabeleceu um acordo recíproco para os parceiros em todo o Kent usarem espaço em escritórios uns dos outros, apoiando colaboração, trabalho flexível e eficiência melhorada. O projeto Kent Connects tem inúmeros benefícios, incluindo garantir a disponibilidade de internet segura em cada site, permitindo que toda a equipe do setor público acesse seus sistemas e documentos de trabalho de forma segura. Inovação como um serviço. Vencedor: Conselho de West Berkshire para o Fechamento da Noze.

Este projeto viu residentes locais e funcionários voluntários seu tempo e habilidades para redesenvolver espaço não utilizado em uma antiga casa de cuidados para fornecer um local para o tempo de contato familiar mandado pelo tribunal. O projeto é um excelente exemplo de melhoria dos resultados para os residentes, entrega de custo- custo e aproveitamento da capacidade da comunidade. Inovação Digital como um Serviço. Vencedor: Força Aérea Real (Equipa Astra) para Projeto BLUEPRINT. Este projeto coordena a inovação de base, consolidando políticas, materiais de treinamento, vídeos de treinamento e exemplos de papelada para a Polícia Real da Força Aérea em uma plataforma habilitada para celular. Ele tem aumentado a confiança do pessoal e garante um alto nível de serviço para pessoas afetadas por crimes violentos e situações de segurança. Aproveitar o Valor dos Dados. Vencedor: Hospital Universitário Dorset para fluxos de trabalho inteligentes. Hospitales Universitários Dorset usou tecnologia de mineração de processos e design centrado em humanos para direcionar melhorias no departamento ambulatorial. O projeto reduziu imediatamente os tempos de espera e entregou ganhos de produtividade em um equivalente em dinheiro de £ 7.9 milhões anuais.

Vencedor: London Borough do Conselho Barking & Dagenham para o Aprimoramento do Serviço, Suporte aos Clientes Vulneráveis, Promoção do Bem-Estar do Agente Este projeto viu a implementação de uma solução com AI para capturar, transcrever, marcar e reportar rapidamente as centenas de milhares de chamadas que o Conselho recebe anualmente. Ele ajudou a melhorar o serviço ao cliente, melhorar o mentorado da equipe e identificar e suportar os chamadores vulneráveis. Vencedor: Agência de Ambiente para a aplicação do Nexus. O projeto envolveu a substituição do sistema de gestão de casos por uma solução adaptada às suas necessidades. Os juízes ficaram impressionados com a maneira como o Nexus moderniza a regulamentação e alavanca a análise de dados para proteger o ambiente. Vencedor: BT & Soprano Design com o NHS para AIA Conversacional Alavanca para Reduzir Não Acompanhou & Rationalizar Caminhos Clínicos Este projeto envolveu o desenvolvimento do Concierge do Paciente, uma solução inovadora para otimizar vias clínicas e melhorar o cuidado do paciente através de IA e automação conversacionais avançadas.

A poderosa ferramenta pode traduzir mensagens e agilizar as comunicações dos pacientes, reduzindo as taxas de DNA e economizando tempo gasto na organização de consultas. Vencedor: Conselho do Condado de Norfolk para Habilidades Técnicas para a Vida. Este projeto oferece suporte de envolvimento para capacitar os residentes menos confiantes ou capazes de se envolver com tecnologia, oferecendo uma linha de vida social na área rural de West Norfolk. Os treinadores operam em espaços comunitários confiáveis para ajudar os residentes a adquirir habilidades digitais e confiança e apoiá- los para acessar dispositivos. Automação, Inteligência Artificial e Aprendizagem Maquina. Vencedor: Hospitales Universitários Coventry e Warwickshire NHS Trust para Transformar os Serviços de Pessoas através de inovação e automação digitais Este projeto viu a implementação do People Assist, um assistente virtual com AI, para automatizar as consultas de recursos humanos, recursos e emprego e reduzir o tempo para responder às consultas de rotina do processo. Ele entregou uma reviravolta instantânea de consultas e aconselhamento e produtividade turbocomprimida, suportando uma mudança para o trabalho de valor agregado. Construir comunidades colaborativas. Vencedor: Departamento de Negócios e Comércio para o Campus Económico Darlington - Colaboração que suporta Política, Lugares e Pessoas.

O campus reúne nove departamentos do governo e promove a comunidade através de espaços colaborativos, sessões de boas-vindas para novos funcionários, um programa de eventos e divulgação escolar e universitária. Ele ajudou a desmontar silos entre departamentos e a construir uma nova comunidade colaborativa no Vale do Tees. Pequena escala - Grande Impacto. Vencedor: Buckinghamshire e Conselhos Somerset para Como Copilote 365 Subgrupo I& C Construiu uma comunidade colaborativa de práticas. Este projeto reúne 500 + membros de todo o setor público para compartilhar experiências, insights e lições aprendidas sobre IA. O grupo organiza webinars regulares e forneceu sugestões à Microsoft, tudo com a visão compartilhada de melhorar a produtividade no setor público. Colocar as pessoas em primeiro lugar. Vencedor: Nexus - Tyne e Use Executivo de Transporte de Passageiros para Nosso Povo. A organização alcançou resultados de pesquisas de staff estelares graças ao seu programa abrangente de comunicações, oportunidades de desenvolvimento, iniciativas de retenção e esquema de reconhecimento e recompensa. Juntos, isso tem ajudado a promover uma cultura inclusiva, sustentável e equitativa.

Campeonato de melhoria contínua. Vencedor: Departamento de Trabalho e Pensões para Mudar para Crédito Universal. O projeto viu cerca de dois milhões de famílias sexuais de transição de benefícios legados para o Crédito Universal, entregando uma das maiores reformas do departamento e permitindo um serviço de suporte financeiro moderno. Os juízes ficaram impressionados com a abordagem de teste e aprendizagem para compartilhar e escalar as melhores práticas. Liderança de Trabalho mais inteligente e excecional. Vencedor: Receitas e Alfândegas do HM para Transformar o Programa de Forma como Trabalhamos. O programa envolveu uma mudança de cultura em grande escala para realmente incorporar o trabalho híbrido. Os sistemas de relatórios e kits de ferramentas ajudaram a equipe a escolher o espaço, local, ferramentas e tecnologias certos para a organização. Reconhecimento Especial mais inteligente. Vencedor: Harrogate e District NHS Foundation Trust.

Este prêmio celebra organizações ou projetos que estão tomando passos ousados e fazendo algo diferente. Eles precisavam mostrar inovação, imaginação e ambição. Ao mesmo tempo, entregando valor por dinheiro. Os juízes estavam procurando por projetos que realmente fizeram a diferença, que impactaram positivamente usuários ou clientes, e que também tiveram uma faísca de originalidade. Harrogate e District NHS Foundation Trust mostraram empatia excepcional para os pacientes. Eles identificaram que os pacientes frequentemente se esforçavam para manter informações após procedimentos cirúrgicos diários. A solução foi centrada no paciente e impactante: a equipe do projeto projetou um serviço digital que incluiu vídeos personalizados de pós- cuidados e sinalização para conteúdo de reabilitação – para citar alguns. Isto forneceu uma experiência superior para o paciente, mas, por sua vez, o empoderou e aumentou a sua confiança para auto- gerenciar a sua recuperação após a cirurgia do caso diurno. O feedback dos pacientes mostrou que menos pessoas precisavam de consultas de acompanhamento e o processo os ajudou a entender a sua recuperação.

### Além de trabalhar mais inteligente. Vencedor: Conselho de West Berkshire Este prêmio abrange o melhor de todas as categorias, onde a organização tem ido acima e além na sua jornada de trabalho mais inteligente e criou uma mudança cultural de longa duração para seu pessoal e parceiros e a comunidade que eles servem. O projeto West Berkshire Council Ìs é um exemplo inspirador de construção de locais, com apoio da comunidade para ajudar a atender as necessidades de alguns dos seus residentes mais vulneráveis. Sua nomeação trouxe à vida o que se sente como fazer parte do Conselho, e sua equipe definiu uma visão clara de melhorar a sustentabilidade dos serviços da Autoridade e melhorar a experiência dos seus residentes - transformando um antigo centro de cuidados em Walnut perto no que agora é conhecido como Walnut Tree House.

A paixão e tenacidade da equipe do projeto os viram trabalhando incansávelmente para redesenvolver o espaço como um lugar que pode ser utilizado para facilitar o tempo de contato familiar mandado pelo tribunal para as famílias locais. A criação do espaço certo para apoiar famílias com cuidado e segurança foi evidente durante a nomeação. Esta paixão e compromisso se reflete na resposta dos residentes que usam os espaços e a comunidade que compram e engajam para a Casa do Noze. A equipe do Conselho manteve o impulso em dar a entrega para a comunidade que serve. E agora estão convertendo mais espaço dentro da Walnut House em alojamento temporário para famílias que enfrentam sem- alojamento. Junte-se à comunidade de prática mais inteligente. Os Prémios e Conferências de Trabalho Mais Inteligentes retornarão em 2025. Junte- se à nossa comunidade de práticas de trabalho mais inteligente para ser mantido informado e participar de eventos e discussões regulares ao longo do ano. E- mail ao gpasmartworkingqueries@ gpa.gov.Reino Unido para saber mais.