Os clientes de água terão mais suporte do que nunca quando enfrentados com vazamentos de tubos, contas incorretas ou problemas de abastecimento de água, o Secretário de Ambiente Steve Reed anunciou hoje (luna-feira) 21 Julho) Vem à medida que o governo está definido para restabelecer a parceria entre empresas de água, investidores e comunidades para manter nossas águas limpas. O governo criará um defensor da água com poderes legais para proteger os clientes em disputas com a sua empresa de água. Os clientes poderão usar um único ponto de contato livre.
Ele irá construir sobre o papel do Conselho de Consumidores para a Água, que é atualmente voluntário para as empresas de água a seguir. As alterações trarão processos de resolução de disputas para a água em linha com outros utilitários – como energia – e fazem parte das ações do governo para colocar os clientes no centro da regulação da água. O Steve Reed deverá anunciar as reformas ‘root e branch.. na segunda-feira a Limpar rios, lagos e mares e fazer do setor da água uma das oportunidades e crescimento que serve famílias e negócios trabalhadores, como parte do nosso Plano para a Mudança.
Espera- se que ele dê garantias de que a ação do governo protegerá as famílias trabalhadoras de aumentos maciços das contas de água no futuro. Em um discurso que segue a publicação do relatório, o secretário de ambiente Steve Reed deve dizer: A indústria da água está quebrada. Nossos rios, lagos e mares são poluídos com níveis recordes de esgoto. Os tubos de água foram deixados para desmoronar em desreparo. As contas de água estão a pressionar as finanças familiares.
O relatório final de hoje da Comissão Independente de Água de Sir Jon Culliffe oferece soluções para corrigir nosso sistema regulatório quebrado para que as falhas do passado nunca mais possam acontecer. O governo introduzirá a reforma de raiz e ramo na maior revisão da regulação da água em uma geração. Estamos estabelecendo uma nova parceria onde empresas de água, investidores, comunidades e o governo trabalharão juntos para limpar nossos rios, lagos e mares para sempre.
O Secretário de Estado prometeu que o governo irá cortar a poluição por esgotos em cinco anos, tornando os nossos rios mais limpos desde que os registros começaram. O governo já tomou uma ação decisiva para limpar as vias navegáveis da Inglaterra. Gravar investimento: com £ 104 bilhões para atualizar tubos de desmoronamento e construir trabalhos de tratamento de esgotos em todo o país.
Clientes Ringfence as contas para atualizações: as contas dos clientes destinadas ao investimento devem agora ser gastas em novas tubulações de esgoto e trabalhos de tratamento – não gastas em pagamentos de acionistas ou bônus. Reinvestir a empresa multa em projetos locais: com mais de £ 100 milhões sendo investidos em projetos locais de limpeza em comunidades. Maior orçamento para a regulação da água: a Agência de Ambiente recebeu um recorde de £ 189 milhões para financiar centenas de agentes de execução para inspecionar e processar empresas de água poluentes.
Pollutor Pays: as empresas agora cobrirão o custo de processos e investigações bem sucedidas em incidentes de poluição, permitindo ao regulador contratar mais pessoal e continuar a atividade de aplicação. Proibir toalhas molhadas que contenham plástico na Inglaterra: introduzindo legislação para reduzir microplásticos nas nossas águas. A Lei sobre a Água (Medidas Especiais): proibiu bônus injustos para dez chefes de água poluentes este ano e ameaçou penas de prisão para executivos que violam a lei.
Trabalharemos com o governo galês para garantir que as reformas protejam os clientes de água em Inglaterra e Gales. Em outubro passado, o Secretário do Ambiente pediu ao antigo Vice-Governo do Banco da Inglaterra, Sir Jon Culliffe, para realizar a maior revisão do setor da água desde a privatização. O relatório final será publicado na segunda-feira 21 Julho. Um Provedor de Justiça para defender os clientes. O sistema atual para lidar com queixas não tem dentes e muitas vezes deixa os clientes sem onde ir. Sem o cão de vigilância vinculativo do consumidor, os clientes correm o risco de ficarem em vazio.
Os clientes de água não devem ter que descobrir quem contatar e como contatá- los se algo der errado – eles devem saber exatamente para onde virar e estar seguros que o seu problema será ouvido e resolvido. As novas medidas estabelecerão uma nova igualdade de condições entre clientes e empresas. Isto se baseia em nossas reformas para duplar pagamentos automáticos quando as empresas de água não conseguem fornecer padrões adequados de serviço e colocar os clientes no centro do propósito da empresa de água. Seguindo o relatório final da Comissão Independente de Água, vamos olhar para o papel da CCW como parte de um regulador reformado. Nós estamos claros que não haverá ALBs adicionais como parte da nossa agenda de estado produtiva e ágil.